アフターケアについて

KUSARIYAの製品を末永くご愛用いただくために、ご購入後のメンテナンスや修理を承っております。

時を経ても変わらない輝きを保てるよう、心を込めてサポートさせていただきます。

1. ご購入後3年間のサポートプログラム

ご購入日から3年間は、以下の特別な条件にてメンテナンスを承ります。

■ ストッパー・中留（留め具）の調整

費用：0円（無料）

日常の使用で緩みが生じたストッパーや中留の硬さ調整を無料で行います。

※部品の交換が必要な場合は、別途パーツ代をいただく場合がございます。

■ クリーニングサービス

費用：0円（無料）

専用の洗浄機やクロスを用い、表面に付着した汚れや脂を取り除き、本来の輝きを取り戻します。

■ 仕上げ直し

費用：1,000円 〜 2,500円（税込）

ご愛用いただく中でついた表面の小傷を磨き直し、新品に近い状態へ整えます。

※傷の深さや商品の状態により価格が変動いたします。

2. 送料・発送方法について

アフターケアをご利用の際は、以下の点にご注意ください。

• 往復の送料はお客様ご負担となります。予めご了承ください。

• 発送キットの提供は行っておりません。 お客様ご自身で梱包をお願いいたします。

• 配送トラブル防止のため、必ず追跡サービスのある配送方法（レターパック、宅配便など）にてお送りください。普通郵便等、追跡ができない方法での紛失については責任を負いかねます。

3. アフターケアお申し込みの流れ

STEP 1：お問い合わせ

まずはページ下部のフォームよりご連絡ください。概算の納期やお見積りをご案内いたします。

STEP 2：スタッフからお返事いたします

スタッフより3営業日以内に、修理の目安スケジュール／商品の発送方法などをご連絡いたします。

STEP 3：商品の発送

商品を緩衝材などで保護し、追跡可能な方法で指定の住所（受付時にご案内します）までお送りください。

STEP 4：メンテナンス・ご返却

職人が丁寧にお直しいたします。完了後、代金引換またはお振込み等にて精算させていただき、商品を発送いたします。（目安：10日-20日）

4. ご購入から3年以降、または対象外の修理について

ご購入から3年以上経過した場合や、大きな破損（チェーンのちぎれ、変形直し等）の修理可否および費用については、現物をお預かりしての状態確認が必須となります。まずは詳細を添えてご相談ください。